「リゾナーレ熱海って最悪って口コミあるけど、実際どうなの？」
私も宿泊前は同じように心配でした。でも実際に泊まってみた結論は、「子連れ旅行には最高のリゾート」でした。
確かに、建物の古さやスタッフ対応のムラなど、「最悪」と感じる人の気持ちもわかります。けれど、ファミリーで行くならそれ以上に満足できるポイントがたくさんありました。
この記事では、実際に宿泊して感じた“良かった点と微妙だった点”を包み隠さずレビューします。
これからリゾナーレ熱海を予約しようか迷っている方が、後悔しない判断ができるように、リアルな視点でお届けしますね。
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リゾナーレ熱海は本当に最悪なの？実際に泊まって感じたリアルな印象
リゾナーレ熱海は本当に最悪なの？実際に泊まって感じたリアルな印象をお話しします。
それでは、実際の体験をもとにお話ししていきますね。
①「最悪」と言われる理由を探ってみた
正直、私も予約前に「リゾナーレ熱海 最悪」という口コミを見て、不安を感じていました。
でも、実際に泊まってみると、その“最悪”という言葉の背景にはちゃんと理由があることがわかりました。リゾナーレ熱海は、明らかに「ファミリー向け特化」のリゾートなんです。子どもたちが楽しめるアクティビティが満載で、どこに行ってもキッズスペースや遊び心のある仕掛けがある。だからこそ、カップルで静かに過ごしたい人にとっては「騒がしい」と感じてしまうんですよね。
つまり、ホテルそのものが悪いわけではなく、“誰が泊まるか”によって評価が分かれるタイプの宿なんです。
②実際に泊まってみて感じた率直な感想
私は未就学児の子ども2人を連れて行ったのですが、結論から言うと「大満足」でした！
館内は確かに建物の古さを感じる部分はあります。でも、清掃が丁寧に行き届いていて、清潔感は◎。むしろ、古さが“落ち着く雰囲気”を出していて、レトロさと高級感がちょうど良く調和していました。
何より嬉しかったのは、どこに行っても「子どもウェルカム」な空気。子どもが少し騒いでも、周りの家族たちがニコッと微笑んでくれたり、「うちもそうですよ〜！」と声をかけてくれたり。ホテル全体があたたかい空気に包まれていました。
大人も子どもも楽しめる「森の空中基地くすくす」や、海が見える「ソラノビーチ Books&Café」など、親も楽しめるスポットも豊富。ファミリー旅行としては文句なしの充実度でした。
③口コミとのギャップは本当にあるのか
口コミとのギャップ、かなりありました！
「スタッフが冷たい」と書いている人もいましたが、私の体験ではそんなことはなく、笑顔で子どもに話しかけてくれる方も多かったです。ただし、確かに“対応の差”はありました。中には少し無愛想な人もいたので、その部分は「当たり外れ」があるのかもしれません。
でも、全体的に見ると、家族旅行に慣れたスタッフさんが多く、子どもへの気配りも自然。特にアクティビティの担当スタッフさんたちは明るく、子どもが笑顔で過ごせるように一生懸命盛り上げてくれていました。
だから、口コミで「最悪」と言われているのは、“期待値”と“実際の方向性”のズレが原因なんだと思います。
④宿泊前に不安だったポイントと実際の違い
宿泊前に不安だったのは「本当に高いだけの価値があるのか？」という点。でも、実際に泊まってみると、子どもが笑って過ごす姿を見ただけで、すぐに「来てよかった」と思いました。
部屋からの景色は絶景で、目の前に広がる相模湾が本当にきれい。夜になると熱海の街明かりが海面に反射して、まるで宝石のように輝いていました。食事もおいしくて、バイキングのクオリティとしてはかなり高め。大人も満足できる味です。
ただし、連泊するとメニューが同じで少し飽きるかも。そこだけは少し残念でした。
でも全体的に、「最悪」とは真逆の印象。むしろ“子連れにとって最高の癒しの場所”でした。
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リゾナーレ熱海が「最悪」と言われる理由４つ
リゾナーレ熱海が「最悪」と言われる理由４つについて、実際に泊まって感じたリアルな視点から解説していきます。
ここでは、悪い口コミの背景を「実際に泊まった視点」で丁寧に見ていきますね。
①施設がやや古く感じる
これは、私も実際に泊まって「なるほど」と思った部分です。リゾナーレ熱海は建物自体が新築ではないので、ところどころに“年季”を感じる箇所があります。清掃は本当に行き届いているのですが、「最新のホテル」と比べると、やっぱりちょっと古い印象を受けるかもしれません。
「モダンでおしゃれな最新ホテルに泊まりたい！」という人にとっては、少し物足りなさを感じるかもしれません。なので、予約する前に“築年数”を理解しておくと、満足度が変わりますよ。
②スタッフ対応にムラがある
これも正直、体感しました。スタッフの方によって印象がまったく違います。とても丁寧で親切な方もいれば、少し事務的で冷たく感じる人も。特に、アクティビテでの対応に差が出やすい印象でした。
例えば、長女がアクティビティを体験した際、優しく励ましてくれるスタッフさんもいれば、ちょっと言葉がきつい人もいたんです。これは「え…？」と一瞬思いましたね。星野リゾートブランドというだけに、もう少し一貫性があっても良いのでは？と感じる場面もありました。
ただし、これは“個人差”の範囲だと思います。全体的には温かい雰囲気で、特にチェックイン対応や館内案内のスタッフさんは本当に素晴らしかったです。もし「どのスタッフでも完璧な対応を求めたい」という方なら、同じ星野リゾート系列の「界」ブランドの方が向いているかもしれません。
③ファミリー層が多く騒がしく感じる
これは“最悪”と感じる人が多い一番の理由だと思います。リゾナーレ熱海は、完全に「ファミリー向け」に特化したホテル。実際、宿泊客の8〜9割は子連れでした。私も未就学児を連れての宿泊でしたが、子どもが騒いでも周りがみんな子連れなので、本当に気が楽でした。
お互い「大変ですね〜」「うちもです〜！」と笑顔で声を掛け合える、あの“温かい連帯感”が最高なんです。でも、カップルや友人同士で静かに過ごしたい人にとっては、正直ちょっと落ち着かないと思います。食事会場やロビーは常に賑やかで、静寂を求めるタイプの人には合わないでしょう。
つまり、「最悪」と感じるか「最高」と感じるかは、宿泊する層によって全く変わるということです。
④食事が連泊だと同じで飽きる
私が唯一「うーん」と思ったのが、食事の内容。バイキング形式で味はとても良かったのですが、連泊したときにメニューがほぼ同じだったんです。１泊だけなら大満足でしたが、２泊目で同じ料理が並んでいると少し新鮮味に欠けました。
ただ、食材の質は高く、キッズメニューも豊富。子どもも大人も食べやすいメニュー構成になっている点は好印象です。朝食のフレンチトーストは特に絶品で、個人的にはまた食べたいと思うほどでした。
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子連れで宿泊して感じたリゾナーレ熱海の満足ポイント５つ
子連れで宿泊して感じたリゾナーレ熱海の満足ポイント５つを紹介します。
ここからは、実際に泊まって「これは本当に良かった！」と感じた部分を、リアルなエピソードとともに紹介しますね。
①子連れにとにかく優しい空間設計
リゾナーレ熱海は、まさに「子連れファースト」のホテルでした。館内すべてが子どもを中心に設計されていると言っても過言ではありません。
たとえば、レストランのテーブルにはベビーチェアやカトラリーも完備されていて、スタッフさんが自然に声をかけてくれます。
そして、何より素晴らしかったのが、館内全体が“段差が少ない”こと。ベビーカーでの移動が本当に楽なんです。大浴場への導線も広く、子どもと一緒でもストレスゼロでした。
私は、他の高級ホテルで「子どもがいると気を使う…」と感じることが多いのですが、リゾナーレ熱海ではまったくそんなことがありませんでした。むしろ、子どもが楽しんでいる姿を見て、大人も自然とリラックスできる空間でした。
②アクティビティが充実して飽きない
滞在中、子どもが夢中になったのが、豊富なアクティビティです。特に「森の空中基地くすくす」は大人気。ツリーハウスのようなデザインで、まるで絵本の世界に迷い込んだような空間でした。
長女は「森の空中散歩」に参加したのですが、スタッフさんが優しくリードしてくれて、終始楽しそうでした。
アクティビティは他にも、「クラフト体験」「星空観察」「クライミング」など盛りだくさん。天候に左右されず、館内だけでも1日たっぷり遊べるので、子どもが“飽きる瞬間がない”というのは本当に助かりました。
人気のプログラムは予約制なので、チェックイン前に公式サイトで確認しておくのがおすすめです。
※季節によってアクティビティは変わるので、公式サイトでチェックしてくださいね
③温かいファミリー同士の雰囲気
リゾナーレ熱海の空気感は本当に“あたたかい”んです。子どもが泣いたり騒いだりしても、誰もイヤな顔をしません。むしろ「うちも同じです〜！」と微笑み合うような、穏やかな空気が流れていました。
食事会場やエレベーターで自然に「お子さん、何歳ですか？」なんて会話が生まれる。見知らぬ家族同士でも、子育てを通じて共感できるあの雰囲気がとても心地よかったです。
親同士が気を使い合わずに過ごせる空間って、意外と少ないですよね。そういう意味では、リゾナーレ熱海は“子育て中の家族が安心して過ごせる数少ないリゾート”だと感じました。
④食事の味とサービスは期待以上
口コミを見て正直不安だった食事ですが、私はかなり満足でした。バイキング形式とはいえ、一品一品のクオリティが高く、特に和食系のお料理は優しい味付けで子どもも食べやすかったです。
朝食ではライブキッチンがあり、フレンチトーストを目の前で調理してもらえます。フレンチトーストの香ばしい香りがたまらなくて、朝から幸せな気分に。
ただ、連泊の場合はメニューの変化が少ない点に注意。でも、それを補って余りある“居心地の良さ”と“スタッフさんの気遣い”がありました。
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⑤清掃が行き届いて快適に過ごせた
「建物が古い」という口コミもありますが、清掃に関してはバッチリでした。部屋の隅々から窓ガラスもピカピカで、相模湾を一望できる景色がよりいっそう綺麗に見えました。
お風呂場や洗面所も清潔感が保たれていて、気持ちよく過ごせました。
リゾナーレ熱海が合う人・合わない人
リゾナーレ熱海が合う人・合わない人について、実際に泊まったからこそわかったリアルな視点でまとめます。
どんな人に合うか・合わないかを知っておくと、宿泊の満足度がぐっと変わります。では、一つずつ見ていきましょう。
①静かに過ごしたいカップルや夫婦には不向き
これは正直に言っておきたいポイントです。リゾナーレ熱海は、ほとんどのお客さんがファミリー層。館内の至るところで子どもの笑い声が響いています。もちろんそれ自体は微笑ましい光景なのですが、「静かに海を眺めながらゆっくり過ごしたい」という目的の方には、少し騒がしく感じると思います。
レストランも賑やかで、ロビーも常に活気があります。静けさを求めるより、「家族で楽しむ」ことにフォーカスしたホテルなんです。もし“ゆっくり二人で過ごしたい旅行”を求めるなら、同じ星野リゾート系列の「界 熱海」などの静かな温泉宿が断然おすすめです。
②小さな子どもがいるファミリーには最適
一方で、小さな子ども連れの家族にとっては、リゾナーレ熱海は本当に天国のような場所です。気を使わずに過ごせて、子どもも親も心から楽しめる。これはファミリー旅行で一番大切なことですよね。
子どもが泣いても、走っても、まったく気まずくならない。むしろ「うちも同じですよ〜！」と声を掛け合えるような空気感があって、温かい共感が広がっています。これは他のホテルではなかなか味わえない安心感です。
しかも、アクティビティや食事、客室の設計まで、すべてが「ファミリー前提」で作られている。小さな子連れ旅行のデビューにもぴったりなホテルです。
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③接客重視の人は「星野リゾート 界」がおすすめ
リゾナーレ熱海のスタッフは全体的にフレンドリーで温かいのですが、正直、スタッフによって対応の差はあります。中には少し淡々とした人や、言葉がきつく感じる人もいました。
「星野リゾート＝完璧な接客」と思っている人にとっては、その差が気になるかもしれません。特に、記念日旅行や夫婦二人の時間を大切にしたい人にとっては、もっと丁寧で落ち着いた接客の方が合うと思います。
そういう方には、同じ星野リゾート系列でも“おもてなしの質”に特化した「界」ブランドがぴったり。静かで上質な時間を過ごせて、スタッフさんの所作や言葉づかいも一流です。
④アクティブに過ごしたい人には最高の環境
静けさよりも「非日常を思いっきり楽しみたい！」という人には、リゾナーレ熱海は最高の選択です。館内にはアクティビティが豊富で、外出しなくても1日中遊べます。
“森の空中基地くすくす”や“ボルダリングウォール”、海が見えるブックスカフェなど、子どもも大人も飽きない仕掛けが盛りだくさん。天候に左右されずに楽しめるのも大きな魅力です。
アクティブな家族旅行や、家族みんなで思い出を作りたい人にとって、リゾナーレ熱海は本当にぴったりです。
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リゾナーレ熱海をより楽しむためのコツ３つ
リゾナーレ熱海をより楽しむためのコツ３つを紹介します。
せっかく行くなら100％楽しみたいですよね。 ここでは、実際に宿泊してわかった「満足度をグッと上げるコツ」を紹介します。
①宿泊目的をはっきりさせる
リゾナーレ熱海を選ぶときにまず大切なのが、「何を目的に泊まるのか」を明確にしておくことです。
このホテルは“子連れファミリー”が主役のリゾート。 館内すべてが「子どもが笑顔になれる工夫」であふれていて、子育て世代にぴったりです。 だからこそ、「静かに読書をしたい」「大人だけでしっとり過ごしたい」という目的だと少し違う印象になるかもしれません。
逆に、「子どもと一緒に思いっきり遊びたい」「家族で最高の思い出を作りたい」という人には、120点満点のホテルです。 目的を最初に明確にしておくことで、“口コミの印象”に左右されず、自分たちにとってベストな体験ができますよ。
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②アクティビティは事前予約がマスト
リゾナーレ熱海は、子どもが夢中になるアクティビティがとにかく豊富。 特に人気なのが森の空中基地くすくすで体験できる「森の空中散歩」や「ピザづくり体験」。
ただし、人気アクティビティはすぐに予約が埋まります。 私たちは運良く事前にチェックしていたので参加できましたが、現地で「この回はもう満席です」と言われて残念そうにしている家族もいました。
なので、宿泊を決めたらすぐにアクティビティのページを確認して、早めに予約するのがおすすめ。 特に土日や連休は争奪戦レベルです。
③ホテル内で完結するプランを組むのがおすすめ
リゾナーレ熱海の最大の魅力は、“ホテルの中だけで完結する非日常体験”ができることです。 観光に出かけなくても、朝から夜まで館内だけで楽しめます。
森の空中基地で遊んで、午後はブックスカフェで本を読んで、夜は海を眺めながら温泉へ。 そんな「1日ホテル時間」で過ごすのが、リゾナーレ熱海の醍醐味なんです。
子どもも大人も移動のストレスがなく、のびのび過ごせる。 むしろ観光地巡りを詰め込みすぎるより、「ホテルを満喫する」ことにフォーカスする方が、満足度は格段に上がります。
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リゾナーレ熱海をおすすめしたい人の特徴まとめ
リゾナーレ熱海をおすすめしたい人の特徴をまとめました。
実際に泊まって感じたことから、「こんな人にぴったり！」というポイントを紹介していきますね。
①小さな子どもがいるファミリー
リゾナーレ熱海は、小さな子ども連れの家族にこそおすすめです。 “子どもが主役”のホテルなので、泣いたり走ったりしてもまったく気まずくない。 周りもほとんどが同じようなファミリー層なので、心からリラックスできます。
子どもが笑って遊ぶ姿を見ながら、大人も安心して過ごせる空間。 これこそ、子連れ旅行で一番求めている「居心地の良さ」だと思います。
②初めての子連れ旅行でも安心したい人
「子どもを連れての旅行、ちゃんと楽しめるかな…？」と不安な人にも、リゾナーレ熱海はぴったり。 スタッフの方々が慣れていて、子どもが泣いても焦らずに対応してくれます。
授乳室やキッズトイレも完備されていて、ベビーカーでも移動しやすい館内設計。 初めての子連れ旅行でも“余計な心配をしなくていい”のが、このホテルの最大の魅力です。
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③家族でアクティブに過ごしたい人
森のアクティビティ、ボルダリング、ブックスカフェなど、“遊びながら癒やされる”コンテンツが充実しています。 外に出なくても、ホテルの中だけで1日中楽しめるのがリゾナーレ熱海の魅力。
アクティブな家族にとっては、子どもの笑顔が絶えない最高の思い出づくりの場所になるはずです。
④多少賑やかでも気にならない人
ホテル全体がファミリー中心なので、正直、静かな時間は少なめです。 でも、賑やかさの中にも温かさがあって、それが“リゾナーレ熱海らしさ”だと思います。
子どもたちが元気に走り回る声を聞きながら、「うちも来年また来ようね」なんて笑い合う時間。 そういう空気を「うるさい」ではなく「幸せな音」と感じられる人には、最高の空間です。
⑤非日常の空間でリフレッシュしたい人
客室の窓から広がる相模湾の絶景、夜にライトアップされる熱海の街、 そして、館内に漂うリゾートの香りと穏やかな照明。 “日常の喧騒を忘れてリセットできる”という点でも、リゾナーレ熱海はとても特別です。
私自身、子どもと過ごしながらも、海を眺める時間にふと「来てよかったな」と感じました。 忙しい毎日から一度離れて、家族と向き合える時間——それがこのホテルの本当の価値だと思います。
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まとめ｜リゾナーレ熱海は“最悪”ではなく、子連れには最高のホテル
リゾナーレ熱海は「最悪」という口コミもありますが、実際に宿泊してみるとその多くは“期待と目的のズレ”が原因だと感じました。
建物の古さやスタッフ対応の差は確かにあります。 でも、それを上回るほどの「子連れに優しい空間」と「温かい雰囲気」がこのホテルの魅力です。
ファミリー層が多く、子どもが騒いでも誰も気にしない。 むしろ「大変ですね〜」「うちも同じですよ〜！」と笑い合えるあの空気感は、他の高級ホテルにはない“人の温かさ”そのものです。
リゾナーレ熱海は、静寂を求める人には向かないかもしれません。 でも、家族で過ごす“今しかない時間”を大切にしたい人にとっては、これ以上ない最高の場所だと思います。
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信頼できる情報源として、公式サイトや宿泊レビューも参考にしてくださいね。
口コミだけで判断するのはもったいないホテルです。 家族で過ごす時間を何より大切にしたい方に、リゾナーレ熱海は心からおすすめできる場所ですよ。
